Гарантия

Гарантия и возврат продукции:

С первого дня открытия нашего интернет-магазина мы постоянно проводим тестирование вновь поступившей на склад продукции -  соответствие заявленной производителем мощности аккумуляторных батарей и проверку их на износ, реальное время работы картомайзеров и атомайзеров. Электронные сигареты, представленные на сайте, относятся к технологически сложным  курительным конструкциям премиум класса и имеют небольшой процент брака. По итогам проведенных тестирований и выявленных неисправностей в процессе эксплуатации товара нашими клиентами он составляет 1,5%. 

Свои гарантийные обязательства мы выполняем в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Если по-каким-то причинам Вы получили от нас товар, оказавшийся некачественным, мы в обязательном порядке выполняем гарантийные обязательства перед нашим клиентом. На протяжении всего гарантийного срока мы обязуемся предоставить Вам новые комплектующие взамен на неработающие либо вышедшие из строя по независящим от Вас причинам.

При покупке товара:

- Осмотреть товар, проверить комплектность наборов, убедится в отсутствии видимых механических повреждений, проверить его на работоспособность, убедиться в наличии и правильности заполнения документов. Дальнейшее гарантийное и послегарантийное обслуживание приобретенных Вами товаров производит продавец. 

- Претензии по несоответствию надлежащему внешнего вида полученного Вами товара предъявляйте только ДО передачи Вам товара продавцом в соответствии с ГК РБ.

- Сложная бытовая техника (мобильные телефоны, радиотелефоны, DVD-проигрыватели, фотоаппараты, видеокамеры, акустика, домашние кинотеатры) надлежащего качества не подлежит возврату и обмену по причине неподходящего цвета, размера, каких либо функций и прочее в соответствии с Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 №778 "О мерах по реализации Закона РБ "О 
защите прав потребителей" 

- Электронные сигареты подлежат обязательной гигиенической сертификации и не могут быть возвращен после использования (бывший в употреблении товар мы не продаем!). Но это не значит, что Вы получите отказ на гарантийное обслуживание в случае неисправности комплектующих. Мы обязуемся произвести обмен неисправных комплектующих на новые в течении всего гарантийного срока. Все товары (электронные сигареты и комплектующие к ним), реализуемые через наш сайт - сертифицированы и прошли требуемые испытания. Качество продукции подтверждено мировыми, европейскими и российскими сертификатами качества. Наборы комплектованы инструкцией по эксплуатации на русском языке и имеют официальную гарантию производителя.

Следует помнить:

- С момента передачи приобретенного товара Покупателю Продавцом риск повреждения или же случайной утраты изделия полностью переходит к Покупателю.

- Обмен некачественного товара на новый или возврат денежных средств Покупателю мы осуществляем после проведения обязательной независимой экспертизы в сервисном центре.

- При возникновении любой проблемы рекомендуем сразу же связаться с нами в момент обнаружения дефекта.

- Если товарный вид приобретаемого изделия не соответствует надлежащему либо доставленный товар не соответствует заказанному - Вы имеете право не принимать товар.

- Если Вы желаете осуществить возврат товара по другим причинам во время доставки, то Вы обязаны оплатить полную стоимость доставки. Полученный товар Вы возвращаете в полном комплекте и в оригинальной упаковке с документами, сопровождающими посылку.

Срок возврат товара:

Возврат товара производится в течении 14 дней с момента отгрузки (приобретения) товара при условии, что сохранены все потребительские свойства товара (не нарушена комплектация, не нарушена целостность упаковки, нет следов установки). При возникновении любых вопросов просим Вас связаться с нами по представленным на сайте контактным телефонам будь-то дополнительная консультация либо же вопросы о предоставляемой гарантии.

Мы всегда идет навстречу нашим клиентам и все возникающие относительно гарантийного обслуживания моменты решаем оперативно и как можно скоро. Если Вы хотите приобрести электронные сигареты в Минске, сохранив при этом свои права Потребителя - добро пожаловать к нам!